preguntas y respuestas sobre la realización de la reserva

I. Tiene tres posibilidades para buscar un establecimiento adecuado a través de la página de inicio:

1. Búsqueda simple:
   Indique aquí sencillamente sus datos de viaje:
   ¡Haga clic en "Iniciar búsqueda"! Se mostrarán todos los establecimientos disponibles actualmente.
   
   calendario:
   Puede introducir las fechas directamente o utilizar el calendario de la derecha junto a los campos de entrada y salida (hacer sencillamente doble clic). Con los símbolos de flecha a izquierda y derecha junto al nombre del mes puede cambiar entre los meses. Haga sencillamente clic en la fecha respectiva para incluirla en el campo de entrada o de salida.
   
   oferta total
   Si desea que se le muestre la oferta total, seleccione en el campo de selección de región y localidad "todas" y no introduzca nada en los demás campos. ¡Haga clic seguidamente en "Iniciar búsqueda"!
   
   
2. Búsqueda detallada:
   ¡Haga clic en "Búsqueda detallada" en la lista de selección izquierda!
   
   Puede introducir aquí sus criterios de búsqueda especiales. ¡Una vez que lo haya hecho, haga clic en "Buscar" en la parte inferior de la página!
   
   
3. Búsqueda rápida:
   Con la "Búsqueda rápida" tiene la posibilidad de visualizar directamente establecimientos individuales.
   
   ¡Introduzca el nombre o el código del establecimiento buscado en el campo de búsqueda y haga clic en "Buscar"!
   

II. ¿Cómo puedo hacer calcular y mostrar el precio?

1. Una vez iniciada la búsqueda se le presentarán los establecimientos que se corresponden con sus criterios de búsqueda. Haciendo clic en el establecimiento de su elección recibirá la descripción exacta, fotos adicionales, la tabla de precios y el cálculo exacto del precio.
   
   
2. Tenga en cuenta, por favor, que sólo recibirá una calculación del precio si ha indicado previamente en la máscara de búsqueda una fecha de entrada y de salida y el número de personas.
   
   
3. Si no ha indicado aún una fecha de entrada y de salida se le mostrará tras la descripción del establecimiento un formulario de consulta con el cual puede ver la disponibilidad y el precio de dicho establecimiento.
   

III. ¿Cómo puedo reservar?

1. Junto con el cálculo del precio se le mostrará el campo "al formulario de reserva".
   
   
2. Si su país de origen no se encuentra en la lista de los países disponibles, puede reservar naturalmente por teléfono en nuestro centro de servicio.
   
   
3. Introduzca sus datos, por favor, y haga clic en "Confirmar reserva".
   
   

IV. Condiciones Generales

En el formulario de reserva y también al fin de cada página encontrará un enlace a nuestras Condiciones Generales. Éstas pueden ser consultadas y guardadas allí por usted.
Hacemos observar que Adrialin no guarda el texto del contrato. Recibirá naturalmente todos los datos relevantes de la reserva con nuestra confirmación de ésta.

V. confirmación de la reserva

1. Una vez recibida su reserva le enviaremos dentro de pocos minutos por correo electrónico un acuso de recibo con todos los detalles sobre el modo de proceder subsiguiente.
   
   
2. Por favor infórmenos si aún no ha recibido nuestro correo electrónico una hora tras el envío de su reserva.
   
   
3. Por regla general recibirá por correo electrónico dentro de pocos minutos, pero a más tardar dentro de 24 horas, una confirmación de la reserva incl. la factura.
   

VI. Pago

Usted puede elegir en el proceso de reserva tres variantes de pago y dos formas de pago diferentes:

V.1. Pago mediante transferencia bancaria
V.2. Pago con tarjeta de crédito
V.2. Pago por cargo a cuenta

A  Pago del depósito en este momento y pago del resto en Croacia. En los casos en los que el arrendador no sea un particular (hoteles, centros turísticos, etc.) el pago a la llegada no es posible.
B  Pago del depósito y del resto del importe por adelantado: con toda la seguridad que ofrece una agencia de viajes: garantía de devolución del dinero(certificado de seguro de R+V Aseguradora AG) uvm

La cuantía del depósito y del resto del pago la encontrará en la descripción del objeto particular.

VI.1 Pago mediante transferencia bancaria

1. Le rogamos que, tras la confirmación de la reserva, realice inmediatamente el pago del depósito La cuantía del depósito la encontrará en la descripción del objeto.
   
   
2. En el caso de reservas a corto plazo (dentro de las últimas 6 semanas antes de la entrada) debe abonarse el precio íntegro del viaje. A no ser que usted elija realizar el pago a la llegada en el lugar de destino. En los casos en los que el arrendador no sea un particular (hoteles, centros turísticos, etc.) el pago a la llegada no es posible.
   
   
3. Deberá abonar el importe restante 6 semanas antes del inicio del viaje. A no ser que usted elija realizar el pago a la llegada en el lugar de destino. En los casos en los que el arrendador no sea un particular (hoteles, centros turísticos, etc.) el pago a la llegada no es posible.
   
   
4. Los servicios adicionales eventualmente utilizados se abonarán in situ (a no ser que se indique en la descripción del establecimiento que están incluidos en el precio).
   

VI.2 Pago con tarjeta de crédito

1. Puede pagar con las tarjetas de crédito siguientes: Master, VISA y American Express.
   
   
2. Usted puede escoger entre realizar el pago ahora mismo de la cuantía completa o solamente del depósito. Si elige el pago por adelantado, el resto de la cuantía será cargada a cuenta seis semanas antes del comienzo del viaje. Por favor, preste atención a que su tarjeta de crédito siga operativa hasta esa fecha. Asimismo puede escoger realizar el resto del pago a la llegada en el lugar de destino. En los casos en los que el arrendador no sea un particular (hoteles, centros turísticos, etc.) el pago a la llegada no es posible.
   
   
3. Los servicios adicionales eventualmente utilizados se abonarán in situ (a no ser que se indique en la descripción del establecimiento que están incluidos en el precio).
   

VI.3 Pago por cargo a cuenta

1. Si dispone de una cuenta bancaria en Alemania, podrá pagar cargando el importe a la cuenta.
   
   
2. Usted puede escoger entre realizar el pago ahora mismo de la cuantía completa o solamente del depósito. Si elige el pago por adelantado, el resto de la cuantía será cargada a cuenta seis semanas antes del comienzo del viaje. Asimismo puede escoger realizar el resto del pago a la llegada en el lugar de destino. En los casos en los que el arrendador no sea un particular (hoteles, centros turísticos, etc.) el pago a la llegada no es posible.
   
   
3. Los servicios adicionales eventualmente utilizados se abonarán in situ (a no ser que se indique en la descripción del establecimiento que están incluidos en el precio).
   

VII. Documentos de viaje

Nosotros le enviaremos los documentos necesarios para la llegada (vale de viaje con la descripción del trayecto e información del viaje)tras el pago completo del importe de la factura (que depende de la forma de pago elegida) por correo electrónico y si lo desea y sin coste adicional, también por correo.

VIII. Asesoramiento en el lugar

Además de asesoramiento antes y durante su reserva por nuestro centro de atención al cliente en Alemania, ofrecemos también a nuestros clientes un asesoramiento personal en el lugar a través de una red de agencias de viajes asociadas. Éstas le ayudarán con su consejo y su apoyo.